Chiquillos buenas tardes a todos, perdon por no escribir antes, pero he estado super apurada con el trabajo, no les puedo contar aqui, para quien hare un proyecto, pero lo que si les puedo asegurar que el capítulo 21 me quedo como anillo al dedo, de hecho lo vivi y después lo lei y encontre muchas similitudes y dije ohhhhhh, ejemplo fui a la cita de trabajo y pues la verdad me dio miedo porque y estamos hablando de cuestiones muy mayores la verdad cosas que jamás imagine me sucederían a mi. Al empezar en este proyecto que me avisaron una noche antes, tuve que literalmente quitarme todo en lo que creia para ir a esa cita y empezar a llenar mi saquito con todas estas cosas nuevas, como la forma de comunicarme, vaya hasta de vestirme, y me sucedio algo extraño, me senti rara, descubri que pued der capaz de cambiar y de valorar y admirar las cosas que yo pansaba estaban mal o simplemente eran diferentes a mi, y despues me paso algo en lo que entre en panico, me dejaron sola, y me senti desprtejida, nadie me podia tapar si decia una tarugada, o complementar o en conclusion salvarme. Conforme iba avanzando me di cuenta de que podia abrirme y hablar y explayarme y dar mis opiniones, bueno termine hablando yo diciendole a todos que hacer y cosas asi.
Les contare más en clase, la verdad es que esto es muy emocionante para mi, porque jamás pense poder llegar a hacer algo como lo que me estan proponiendo.
Los veo ahorita!!!!

Este capítulo es uno de mis favoritos al igual que el 18, nos aporta varias pistas o métodos para enriquecer nuestros modelos. La verdad es que ser líder y tener tantas responsabilidades dentro de una organización mezclado con la cultura no parece nada fácil. Hubo muchas cosas que me gustaron, pero en especial la parte en la que el líder es capaz de entender que puede equivocarse y algo que comúnmente no sucede, el de pedir ayuda.

Otra cosa que me encanto fue cuando mencionan que la única manera en que funciona la retroalimentación es si es pedida, y pensé pufff cuanto nos cuesta pedir ayuda y luego pedir reconocer mis errores, no bueno eso es algo que sólo los líderes deben de practicar a diario.

Creo que en la actualidad y basándome en mi nuevo proyecto, la cultura del aprendizaje es algo que está emergiendo y es con gran éxito, obviamente hay que profundizar pero tenemos el ingrediente principal, las ganas de querer hacerlo y de aprenderlo aunque como en toda situación a veces hay barreras y cierta resistencia.

Aquí les dejo unos videos que me encantaron del liderazgo y de las situaciones en las que sólo buscamos nuestro confort y nos somos capaces de arriesgarnos al cambio. Neta porfis véanlos en especial el segundo.

http://www.youtube.com/watch?v=61hHLmT29RA

http://www.youtube.com/watch?v=pGX_FLTVBCg

Hola a todos, bueno en resumen hablare un poco de lo que entendí y observe del capítulo 19.

Caso 1 BETA: El comportamiento puede ser cambiado por los líderes y puede impactar este cambio en la cultura. La verdad es que me sentí súper identificada con este ejemplo, les pondré uno mío, a poco no siempre nos estamos quejando de algo con lo que no estamos conformes o con algo que no va de acuerdo con lo que creemos, ejemplo: quien no se ha quejado del presidente de la república, sus reformas, sus impuestos, su forma de actuar ante algún imprevisto, su educación en fin, la pregunta es ¿y que hemos hecho para manifestar ese descontento?, pero eso si nos la vivimos mandando cadenas a los mails de los conocidos, subimos videos de a youtube, escribimos nota periodísticas, pero que ha cambiado? Que impacto hemos causado?, sólo los verdaderos líderes son los que han logrado hasta el momento cierto impacto. Y dirán porque hablo en plural, porque creo que México es de todos, al igual que en una compañía, si sientes que perteneces a ésta, debes de creer que si hablas u opinas, las cosas pueden cambiar y en consecuencia retroalimentar.

Caso 2 MA-COM: Este caso lo identifique como si un niño fuera al psicólogo, aclaro no soy psicóloga pero he visto algunas sesiones con niños un poco distintos al promedio. Cuando un niño llega al psicólogo es cuando existe un problema con su comportamiento y constantemente no puede lidiar con el ambiente y con las cuestiones de poder que tiene su alrededor, estoy hablando de un caso específico, muchos niños pueden ir por cuestiones distintas. Se le explica al niño acerca de la autoridad, de sus actos y consecuencias y posterior a esto se le explica a los papas la raíz de los problemas y la visión que tiene el niño de ciertos momentos en específico y el porqué de su actitud, obviamente es más difícil poner a un niño a profundizar en su comportamiento y creencias, pero hablando de gente adulta la seguridad y el de ser parte de un equipo, la verdad es que este caso es profundo debido a que no podemos quedarnos sólo con lo que hay encima, si se analiza a profundidad, todos y constantemente estamos buscando un líder al cual creemos que podemos ser igual que él o en algunos momentos superarlo, pero a veces no nos damos cuenta en que nosotros también tenemos esa parte de que somos líderes y convertirnos en uno.

Caso 3 U.S. Army: Leyendo un artículo en donde se habla de los 41 factores que se designan para colocar a todos los ejércitos en un top 10 pues me di cuenta de que hablando de México pues es más que obvio que no estamos bien y que nos falta mucho para alcanzar a las potencias, de hecho estamos en el lugar 21 de 68 países. Obviamente USA estaba en el primer lugar debido a que casi siempre estaba en los 41 factores dentro de los 3 primeros y recordando esto el número 28 habla del presupuesto de que cada país establece para su ejército, si bien este caso habla de eso podeos ver que por más dinero que se destine a la armada sino va de acuerdo con su misión no existe objetivo a lograr, debe de ser frustrante tener dinero y no saber en qué gastarlo, creo que eso le pasa a muy pocas personas, pero de ahí podemos notar la importancia de la misión y en cómo afecta directamente a la cultura de los participantes. Les dejo el artículo por si les interesa leerlo, es “World Military Strength Ranking” by Global Fire Power 2011, 2012 y 2013.

Caso 4 Apple: El más complejo de todos en mi opinión, la verdad es que se enfoca mucho en la parte humana, pero ellos si tienen mucho material de estudio, con el simple hecho de cada personas en su totalidad tenía diferentes percepciones de todo a su alrededor. La verdad creo que como consultor ahí sí tendría mucha chamba, combinado con el hecho de que tienen una enorme y amplia visión partiendo de los 5 años. Al tener visiones y planes tan amplios se da la oportunidad de dejar muchas cosas en el aire y de suponer muchas cuestiones que posible o probablemente sucederán o no.

Profe y Fede: La verdad es que si me dejaron pensando en lo que deseaba hacer con mi proyecto, quiero aclarar que no iba a piratearme las ideas ni buscaba transgredir mi ética profesional, pero uds que tiene más experiencia tienen razón y eso puede insultar o dañar a algunas personas, entonces pretendo dar un giro radical en mi enfoque, la verdad es que pensé en hacer mi propia cultura, pero después dije no que burris todo lo que he aprendido y no me doy cuenta, eso es mucho más profundo! Pero ya comentaremos en clase a ver qué les parece, gracias por guiarme y por los consejos.

Hola a todos buenos días!!!! La verdad es que el profe y Federico tenían razón, leyendo este capítulo se me iban a aclarar muchas cosas. Les voy a contar como vi éste capítulo, la verdad es que al principio empece a tener muchas ideas pero ninguna me convencía, primero dije es como una guía rápida así súper práctica, luego dije no es como un checklist, luego dije no puede ser ninguna de esas dos porque todo conlleva mayor profundidad y estilo propio desde la perspectiva de ser el externo y ese tipo de listas pues son bastante claros y casi no dejan nada a la interpretación y ya en uno de esos momentos de claridad y pensando en lo que me dijo el profe en que tengo que hacer preguntas mas profundas y estructuradas y con mi falta de no saber como explicarme encontré una analogía que me podrá hacerme explicar muy bien.

Éste capítulo para mi fue como una receta de cocina, porque digo eso, primero pues nos indican una serie de pasos para crear el platillo deseado, comparado con el capítulo 18 pues hay talleres que podemos utilizar para descubrir cosas que no son visibles, comparado a una receta de cocina seria el sabor por ejemplo, no sabes a que sabe hasta que lo pruebas, otra cosa que observe es que existen muchas recetas del mismo platillo, pero te quedas con la que has probado o consideras que es mejor, más cosas son que nadie sigue al pie de la letra una receta cada quien pone o quita algunos ingredientes y además le das un toque especial a cada platillo.  Otro ejemplo es que cada vez que vas empezando a mezclar algunos ingredientes pues el platillo se va haciendo más grande y continuas descubriendo si es necesario poner un poco mas de otros ingredientes, si es necesario dejar reposar y mientras engrasar el refractario, etc. Entonces fui iluminada por el hecho de que digamos que nos dan una idea de como manejar estas situaciones y pasos que debes de seguir para poder llegar a concluir y descubrir como cada quien a través de su filtro ve las cosas y se te da la oportunidad como la persona que dirige el taller el aumentar o quitar cuestiones importantes o no de cada paso. A lo mejor suena muy superficial mi comparación pero si lo vemos a profundidad podemos ver que todo lleva su tiempo, cada miembro o ingrediente es importante y agrega algo a ese platillo, algunos ingredientes aportan mas que otros, todos son indispensables, descubrimos cosas que no son visibles o cosas que ya sabes que son estandarizadas y que sin ellas no quedaría bien el platillo, existe el temor de que no se esponje o se esponje de más y como controlar esa situación, en que no todos los ingredientes son de la misma familia y una misma combinación puede hacer que se corte el platillo.

Bueno la verdad es que estaba pensando en un panque de vainilla esponjadito y suavecito y me impresiono como cuestiones de la vida a veces podrían ser tan sencillas y en como pude encontrar la analogía para yo entender las cosas mejor.

No se me olvida nuestra hojaldra para mañana!!!!!

Buenas noches a todos, hablemos un poco de liderazgo, el liderazgo es un tema que ha ganado importancia en los últimos tiempos y se ha buscado analizar cuál es el perfil de un líder, yo creo que el liderazgo es algo innato y ha algo que puedes ir desarrollando poco a poco. Me gusto la parte del libro en la que habla de que in líder puede darte un estatus, y eso lo asocio inmediatamente con poder, es impresionante como un líder enfocado a un aspecto positivo puede hacerte adoptar sus ideas y creencias como propias y como desde su fundación estos creadores empiezan a crear una cultura que más adelante los empleados adoptan como propia. Un verdadero líder sabe manejar crisis y problemas y permite a los empleados expresar sus sentimientos en ese momento, creo que estas actitudes solo las puede realizar un líder maduro, como hay líderes que con simplemente ver a un empleado o alguna situación sabe lo que sucede y encuentra soluciones rápidas obviamente a problemas igualmente no tan graves o que impliquen un mayor número de miembros. Un verdadero líder no teme a ser superado sino que busca potencializar los talentos de sus subordinados y sabe corregirlos sin herirlos, sabe crear una intimidad pero mantiene su distancia. Muchos subordinados consideran que los jefes líderes, porque no todos los jefes son líderes, creen que muchas veces no son tomados en cuenta o no son cuestionados o regañados porque son un número más y el que tiene que dar la cara es el jefe, o la forma en que son reconocidos o motivados, la razón es que no todos somos iguales o no todos llevamos un liderazgo igual. Algo que me llamo mucho la atención y que en su mayoría se considera un patrón de los lideres es el hecho de que en la mayoría de los casos se dice que los líderes son carismáticos, muchos líderes tecnológicos no son carismáticos pero son líderes que inciden mucho en la sociedad y en muchos países trasciende cualquiera de sus inventos. En cuanto a mi trabajo si debo hacer algunos ajustes y mejorar mi objetividad, debido a que hay información superficial que puedo mejorar o pulir, lo bueno es que ya tiene forma. Pero me quede con una pregunta, La cultura cambia y se modifica día con día y con nuevos integrantes que se van incluyendo, pero cuando existen esos cambios que es lo mejor o lo correcto, cuando no estás de acuerdo con esos cambios: mantenerse en esa cultura y aceptar los cambios? Hacer una nueva cultura? Comenzar de nuevo y luchar por mantener intacta esa cultura? O empezar de nuevo? Ignorarlo? Pretender que los aceptas para no ser excluido del grupo? Coméntenme que es lo que piensan!

Buenas noches a todos, retomando lo leído en el capítulo 9, me quede analizando la cuestión de lo que implica ser un ser humano, de donde provenimos, hacia donde vamos, que nos han inculcado, que hemos decidido rechazar, nuestra educación y bueno todo lo que involucra ser quienes somos y más importante quienes decidimos ser en esta vida, hay muchas cuestiones que se comentan en el capítulo que me cuesta un poco de trabajo entender y en las que estoy de acuerdo. Estamos regidos por leyes, tenemos la constitución, la Biblia y bueno basado en nuestra propia vida digamos que nuestras propias reglas, pero yo me pregunto quién estableció lo que es correcto o incorrecto, ¿por qué juzgamos continuamente a los que son deferentes o actúan diferente a nosotros? Ejemplo, quien dijo o quien establecido además de una sociedad moralista que la prostitución es mala?, está pregunta no viene a que insinué en que estoy de acuerdo con esto, de hecho no lo estoy, pero quien tiene esa verdad absoluta de decir lo que está bien y está mal? Entro en el dilema de que hay cosas que son lo que son y eso no se puede cambiar. Hablemos un poco de una organización, hace poco dentro del fraccionamiento en donde vivo han existido varios asaltos a casa habitación, indagando un poco más del tema descubrimos que la mayoría de los que comete estas cuestiones son los trabajadores domésticos, lo que más me impacto es que el delincuente llevaba 16 años trabajando en esa casa!!!! Que me salto, pues que después de 16 años de entrar y salir de tu casa y que muchas veces convertirse en miembros de tu familia, exista es el atrevimiento de hacer eso!!!! Que paso con la confianza??? Los valores???  Y después de esto decidimos indagar más y mandar un infiltrado en donde descubrimos que en la actualidad muchos trabajadores y sociedad en general son afines a ciertas sectas, en donde se enseña que es correcto robarle a los ricos de las casas en donde trabajan, porque la distribución no es equitativa, yo me pregunto en verdad la gente que aprende eso y lo toma como suyo tiene la culpa?, eso viene de un líder y ellos son sus seguidores, hasta donde llega la conciencia o los valores, o el pensar por uno mismo, se me hace increíble como con una sociedad así de moralista la gente pueda mal interpretar o interpretar a su manera esos valores y creer que es correcto robar, pero ahora creo que sus razones son válidas, pero no son correctas, es como el dilema de los maestros!!

Buenas tardes, pues de acuerdo a mi proyecto hablare un poco de lo que concierne a estos dos capítulos, que son la realidad y el tiempo, la conclusión a la que llego leyendo estos capítulos son que los dos temas son subjetivos y basados en el individuo, parten de lo personal dirigido hacia lo grupal, así como las personas que son supersticiosas y hablando más de mi tema, pues obviamente en las comunidades de la sierra norte del Estado el tiempo y la realidad son distintas a las de la ciudad, por ejemplo allá el reloj no es básico ellos se guían más por el sol y en darle utilidad en el día y aquí en la ciudad utilizamos más los horarios por las citas y el tráfico. Los usos y costumbres son más marcados en cuanto a los maleficios y las historias que cuentan de licántropos y esas cuestiones, la verdad yo no he visto nada pero allá así se manejan, además de ser una sociedad mucho más moralista que la cultura que existe aquí en la sociedad.

Tocando los puntos del capítulo 8 yo soy como que una combinación de lo policrónico y monocrónico y en el caso de mi proyecto también debe de ser una combinación, debido al stock, los horarios, los productos a consumir, productos nuevos, etc. En lo que no coincido para ninguna empresa es que deben de estar pensando o actuando como en el pasado, eso ya paso y no puede ser cambiado, sólo es posible aprender de eso y de ser necesario implementar la estrategia sino es mejor reinventarse. Al igual que en un proyecto de negocios soy partidaria de la planeación, debido a que esta herramienta puede ayudarnos a evitar posibles imprevistos que pueden afectar cualquier área de la empresa, puedo decir que el planear en los negocios es sinónimo de prevención. Cada cosa tiene su tiempo y cada persona realiza su trabajo a un tiempo determinado que debe de conjugarse con los tiempos que establece la empresa como los son los tiempos de entrega.

El tema de la distancia es otro tema en que todo debe de verse desde el punto de vista personal y que en  muchos casos nos cuesta entender el punto de otro, el espacio lo defino como el control que tengo sobe otras cosas incluidas personas, espacios, objetos, tiempo etc. Hay gente que es más flexible y permite esa intimidad, pero hay personas como yo que no permiten ese tipo de acercamientos, veámoslo en mi ejemplo, si yo soy una abarrotera y de repente llega otra y se pone a 5 calles de donde está mi local, siento que está invadiendo mi espacio, robando a mis clientes y generando una competencia innecesaria. En cuanto al lenguaje corporal solo utilizare la frase una imagen vale más que mil palabras.

Los veo en clase chicos!!!

Primero que nada buenas noches y  segundo comentar que estos capítulos están súper llenos de información, ahí va lo que pienso:

DIMENSION 1- MISION, ESTRATEGIA Y METAS

Concuerdo en que debemos de preocuparnos  y principalmente coincidir en que si queremos sobrevivir dentro del mercado ya sea de productos y servicios tienes que atender a empleados, consumidores, proveedores, directivos, inversionistas, gerentes, comunidad y gobierno; sino mantienes una balanza entre ellos empezaras a sufrir y a tener algunas fallas que pueden llevarte a perder todo. Hablaba también del ejemplo de la publicidad y de las perspectivas que se presentan y el cómo cada quien ve de manera oportuna o no la implementación de la mercadotecnia a través de la publicidad. Y que la misión se relaciona en conjunto con la estrategia. Las estrategias se deben de hacer principalmente en base a la cultura y la función principal debe de ser el de crear una identidad de todos los miembros internos y externos que constituye la empresa.

DIMENSION 2- METAS DERIVADAS DE LA MISION

Todos los grupos necesitan un lenguaje propio y una identificación propia a este grupo y mi posición y es en lo que coincido es en que debemos de ver las metas como elementos potenciales de la cultura.

DIMENSION 3- ESTRUCTURA, SISTEMAS Y PROCESOS

Las cosas más importante s y los elementos invisibles de las organizaciones son cuestiones que compartes con los compañeros que la mayoría considera básicas, una vez que son adoptadas por la cultura es muy difícil cambiarlas. Esto genera un estilo específico y una marca digámoslo así que solo genera esa organización. Para lograr las metas dentro de una empresa individuales como colectivas es necesaria debe de existir un consenso que solo se logrará a través de algunas herramientas como los artefactos  que en un cierto periodo se convertirán en manifestaciones visibles de la cultura.

DIMENSION 4- MEDIR RESULTADOS Y CORREGIR MECANISMOS

El primer elemento es medir y ocupar las herramientas ad-hoc para cada situación y que en muchas ocasiones se busca unificar para todas las áreas o el mismo ramo, cuestión que es incorrecta, cada cosa tiene un molde que se debe utilizar para poder obtener un resultado real y aproximado.

DIMESNION 5- REMEDIOS Y REPARACION DE ESTRATEGIAS

Siempre que se vaya a implementar un correctivo es necesario la comparación y el medir los resultados, además de empezar a crear antecedentes para próximas cuestiones similares o iguales que puedan surgir en el futuro.

Todo lo mencionado anteriormente, puedo sumarlo a lo que para mí fue lo más relevante de este capítulo, y que no mencionare todo sino hago un libro fue  el sentido que se le da a la palabra conflicto incluida la interpretación y la respuesta a este término, así como el del silencio, las bolitas o grupitos que se crean dentro de los lugares de trabajo, quien está dentro y quien está afuera., las islas culturales que se pueden crear, las dimensiones para solucionar problemas, o sea el mover al personal , poder autoridad y estatus, la destrucción social propia o del cliente, como premiar y motivar a los empleados y la cultura de la culpa; así como la recopilación de experiencias para transmitir a nuevos miembros del grupo.

Por este blog es todo, porque si escribo más daría flojera leer, pero ya vemos algunas cuestiones en clase.

Tengo que decir que ceo que soy la única a la que le gustaría trabajar más ne Ciba, y comento esto por todos los comentarios que ya vi, la verdad es que desde chiquita me enseñaron a trabajar así, y digamos que es un estilo con el que me identifico y me gusta, trabaje en una empresa tipo DEC y la verdad como que no me sentía muy cómoda, y no iba como que con las cosas que me habían enseñado y con cuestiones que tienen que ver con mi personalidad, la verdad es que creo que el que te llamen por título no tiene nada de malo, no hace que las cuestiones sean más relajadas creo que es una forma de mostrar respeto, al igual que as instrucciones, bueno todos lo leyeron pero en verdad que a mí no me gusta que den tanta libertad porque en mi cultura esa libertad se traduce en atrevimientos, abusos, impuntualidad, irresponsabilidad, etc. y muchas veces y difícilmente las personas no saben manejar sistemas como DEC. Para la pregunta dos estoy a favor de la microcultura, debido a que la tendencia del mundo actual es la intercomunicación, relación, información, globalización y la tendencia más fuerte el trabajo en equipo, que con lleva más ideas y mejores, así como la oportunidad de complementar y expandir de manera más efectiva una idea o planteamiento, etc. En cuanto a algo que no me agrade, pues digamos que con la que no me identifique tanto fue con la macrocultura, debido a que como su nombre lo menciona es a mayor escala, pero que en mi opinión en algunos casos puede verse como oportunidad para crear, innovar y sumar, además de tener un alcance más rápido y a mayor escala que la sub y la microcultura.

Buenas noches a todos, pues retomando lo que comente en clase acerca de mi proyecto, que como les comente era la creación de una abarrotera con sus complementos, en donde trabajen en su mayoría personas con alguna capacidad diferente (odio decir y que digan discapacitados, se me hace un poco racista) además de que todos los productos que se consumirán dentro de éste sean de los productos de la región o zonas cercanas, para proteger a los campesinos y la economía de en mi caso un municipio, la verdad hablando en clase si me gustaría que tuviera un impacto no solo social sino que fuera un modelo que se adoptara en otros municipios, porque el beneficio que obtendrían los campesinos sería un muy buen potencial para su estilo de vida y realmente en su supervivencia. Bueno pues obviamente implícito a mi caso y hablando de valores declarados, artefactos visibles y esas cuestiones, pues el primero son las expresiones y usos y costumbres de la gente de habla náhuatl, así como el machismo y las expresiones que usan a diario, por ejemplo todos se dicen “pariente” no te sabrás el nombre pero le dices pariente, son una sociedad mucho más radical en cuanto a sumarse o dividirse, son digamos que un poco más salvajes, andan con machetes y cuestiones que no se ven en la ciudad, ahora imaginemos la magnitud de la que estamos hablando, es un mismo país, un mismo estado y hay diferencias en los 217 municipios que conforma este estado. Voy a hablar por mí, la verdad es que me ha costado adaptarme porque hay expresiones que no conozco y que me generan desconcierto o que en muchos casos no sé lo que significan, con decirles que hasta hay platillos o utensilios de cocina que no sabía que seguían existiendo o que no sé qué son. Ya les contaré en clase un chascarrillo que comente allá por Tetela de Ocampo. La sierra es un lugar precioso pero también genera en mí una preocupación, la educación que hay es nula, desertan o es de muy mala calidad, pero lo padre es que cuando llegas a esos lugares la gente no tiene pena de acercarse a ti y preguntarte o consultarte o que asesores para cuestiones que ellos quieran de sus proyectos o de sus casas y lo mejor es que no cobras y la mayoría de las veces te lo toman a bien, allá es muy bien visto que hagas proyectos sociales, pero ya les contaré más personalmente y pregunten sin pena jajaja!

Hola a todos, pues estamos empezando el cuatrimestre y es hora de reutilizar el blog y contestar las preguntas que se quedaron para esta clase. Las situaciones que siempre me llaman la atención son por ejemplo cuando un empleado le “informa” a un superior que alguien está realizando mal su trabajo o su tarea, nosotros lo denominamos como chismosos o acusones, otra cuestión es porque no es tan sencillo encontrar un trabajo cuando eres recién egresado o si tienes poca experiencia laboral, también las jerarquías son muy marcadas, así como la lucha de poderes y el autoritarismo, la cuestión de los sueldos es importante y llamativo, así como las jubilaciones y prestaciones que deben de recibir los empleados (INFONAVIT, IMSS, etc.) ¿Funcionaríamos como una mejor sociedad si respetáramos todas las normas y leyes que se nos establecen?, ¿Qué pasa cuando rompes reglas?, ¿Cómo te ve la sociedad cuando haces algo diferente?, ¿A cuántos beneficias?, ¿Qué tan amplio o cuánto abarca el beneficio?, ¿Por qué es bueno cambiar o modificar? y ¿Cuáles son los riesgos? Lo que me gustaría en clase es que hubiera algunos ejercicios, algo de teoría y debates, creo que combinando esas tres formas de aprendizaje más completo porque tiene un poco de todo, lo que quiero es aprender para saber identificar las culturas, como manejarlas, crear una misma, adoptarlas, mejorarlas modificarlas o hasta poder trabajar en la creación de una en una empresa existente o una nuevas, además de que también me gustaría que comparáramos las culturas del mundo, debido a que para mí es de ahí de donde parten las culturas organizacionales de las empresas, debido a que el contexto es uno de los factores más influyentes y fundamentales para la adopción de una cultura así como ver los factores que influyen en la creación de una culturas, etc…

CULTURA ORGANIZACIONAL 1

Buenas tardes, como última aportación quiero agradecerle a todos lo que me enseñaron por medio de sus experiencias, por todas las sonrisas que provocaron en mí, porque hubo muy buenos chascarrillos con el Profe la verdad, y por todo el esfuerzo que puso cada uno en clase, aunque no parezca si se me quedaron muchos de sus comentarios que en algunas situaciones que viví a lo mejor no aplique pero si me hicieron reflexionar acerca de lo que estaba haciendo y como lo estaba haciendo, ahora ´puedo agregar el y para que?

Como lo mencione en mi exposición más que jugar el papel de consultor, fui la que buscaba las consultoría, más que enseñar, aprendí muchísimo y han cambiado cosas que puedo decir que soy mejor persona.

Gracias por esas noches de diversión y aprendizaje y por permitirme trabajar con personas excepcionales como Ustedes.

George gracias por enseñarme a aprender y a abrirme hacia los demás.

Exito para todos!

Buenas noches a todos, tengo que admitir que tengo sentimientos mezclados, me emociona que vaya a terminar el cuatrimestre para seguir avanzando, pero me da un poco de melancolía pues terminar, algunos los seguiré viendo y a otros no. Y aunque sólo falte una clase después de que escriba esto, quiero agradecer a todos los que me aportaron algo en esta clase, tanto por sus comentarios como por sus aportaciones en el blog, la vedad es que hace muchos años tuve un blog y reincorporarme a esto fue nuevo (aunque el profe me confundió las primeras siete clases con Abel, jajaja). Aunque constantemente llevaba la contra (y no lo tomen personal) o tengo una ideología muy diferente a la mayoría de la clase, déjenme decirles que sí lograron marcar cambios en mí, aprendí cosas y visiones nuevas que han modificado la mía, fue un tipo de clase a la que no estaba acostumbrada a atender y la verdad al principio me costó un poco adaptarme, no es la metodología normal o bueno a la que estaba acostumbrada, pero después aprendía a verla por la parte divertida y una forma nueva de aprender. Ese gusto que le tome a la clase la verdad se la debo a cinco personas principalmente: Adri, Abel,  Yeimi, Miguelín y George.  No es que los demás no hayan influido en mí, pero principalmente ellos fueron los que marcaron una diferencia en mi percepción de la vida. Por esto gracias, su madurez y experiencia me ayudaron y tengo que aceptar que en algunas cosas estaba equivocada y ellos me ayudaron a aclarar varias cuestiones de la vida. Quiero comentar de manera especial que me encanta el optimismo y la visión que tiene de la vida Kristel, es una persona súper única y con una mente ágil y dinámica, y tenemos algunas ideas parecidas. Y aunque a veces parecía que estaba distraída escuchaba todos los comentarios y aportaciones de todos.

No es que el libro no me haya servido, pero aprendí más de lo que comentaban y escribían, y de cómo lo solucionaban o las perspectivas que tenían, que del contenido del libro y de mi muy muy pobre experiencia en la consultoría, que sé que con los años y la experiencia podre iré adquiriendo.

Ya expondré el día Jueves y espero escuchar varias historias en las que me quede picada, como la de Marifel, Kristel, Diana, Isra, Liz, Moni y varios que aún me faltan.

Éxito para todos!!!!!

Hoy hablare del capítulo 17, que habla del compromiso.

En el libo comentan que hay 8 pasos para comprometerse, que son:

1.- Abrirse con el propósito de ser transparente y ver a qué nivel se trabajara en campo.

2.- Renegociar las expectativas acerca de la participación.

3.- Arreglar el cuadro.

4.- Crear una plataforma de apertura y duda.

5.-Preguntarse ¿Qué es lo que queremos crear juntos?

6.-  Crear una nueva conversación.

7.- Elegir el compromiso y la responsabilidad.

8.- Centrarse en los regalos.

Este tema me recuerda a cuando iba en prepa y siempre buscabas negociar con la maestra algunos puntos, cuando dejaba un trabajo digamos final o extenso y buscabas encontrar un punto en donde tanto tus compañeros como la maestra estuviera de acuerdo.

Recuerdo bien que una maestra nos dejó un trabajo de esos que son como de 50 hojas para dentro de tres días y mencionare algunos de los puntos anteriores y porque lo identifico con este caso:

1.- Miss la verdad es muchísimo del trabajo y no creo que todos lo vayamos a entregar, estoy siendo sincera para que podamos llegar a un acuerdo y nadie salga mal o le ponga mala calificación, usted sabes que es muy precipitado y además tenemos actividades después de la escuela, y es un trabajo que va a promediar para la calificación final.

2.- Miss usted sabe que muchos no van a entregar el trabajo y si lo hacen va a ser de muy mala calidad, reconsidere la oferta de darnos una semana.

3.- La situación es está miss, es poco tiempo para hacer el trabajo, la consecuencia es que algunos no lo entregaran o lo entregaran como copy paste o con muy mal contenido y presentación, está es la situación, por favor acepte la prórroga de que sea hasta dentro de una semana.

4.- Miss podemos molestarlas con nuestras preguntas y dudas para poder hacer bien el trabajo?, o podría darnos una asesoría?

5.- Miss lo que queremos crear juntos es que todos entreguemos a tiempo y bien hecho y que además usted no nos esté regañando no regresando el trabajo para hacer correcciones y además hagamos el debate que quiere en base al trabajo.

6.- Bueno puesto las cosas la mesa, que es lo que vamos a hacer miss?

7.- Como maestra entiendo la situación, pero su responsabilidad es cumplir con las responsabilidades que tiene y el compromiso que están adquiriendo al cumplir con lo que estoy requiriéndoles, también es necesario que entiendan que deben poner de su parte, son personas maduras que saben cumplir con sus compromisos.

8.- Bueno debido a la plática anterior lo que haré es que quien entregué el trabajo en los siguientes 3 días no presentara parcial, y los que no pues lo presentarán.

Podemos ver como desde que somos jóvenes se muestran los liderazgos y la capacidad que tienen los niños (hablando de eso por ser el día) de negociar y llegar a acuerdos, lo mismo sucede en las empresas con los gerentes y empleados base. Actualmente entramos en una época en donde la imposición ya es algo precario, la flexibilidad y el dialogo son ahora las mejores herramientas para trabajar con un consultor, sin olvidar el compromiso y la responsabilidad.

Y la verdad quien no haya vivido esto en la escuela no tuvo infancia!!!

Recordando los temas que hemos visto en clase y analizando la situación que viví ayer me he dado cuenta que como se comenta en el libro, todos tenemos algo de consultores, pues les voy a contar lo que sucedió, por cuestiones de la vida, a veces muy mala onda fui al penal de aquí del estado, ósea San Miguel alias “La granja”.

Hay sentimientos que aún no logro explicarme, pero fue una experiencia súper fuerte y eso que sólo estuve como una hora 30 minutos y después de la hora permitida de visitas. Jamás me sentí más vulnerable en mi vida que ayer en esos momentos.

Desde que llegue ya estaba así como que nerviosa y muy atenta de cualquier movimiento. Cuando llegue a la puerta para entrar leí un letrero en donde te ponen muchísimas prohibiciones y mil lineamientos para poder ingresar, más adelante me explicaron porque. Quiero mencionar que recibí una consultoría intensa de 1 hora 30 minutos que para mí fueron 1000 horas por el lugar en donde me encontraba y para terminar fue en el área varonil. Hay muchos paradigmas que la gente que jamás ha ido o ha estado en un reclusorio ni se imagina.

Después de los mil filtros para entrar llegue a un área conocida como V.I., lo que medio me tranquilizaba es que como ya no era hora de visitas todos los reclusos ya estaban en sus celdas. Y digo medio porque ahí tienes que estar súper alerta de cualquier movimiento.

Como lo relaciono con consultoría, todos tenemos una idea del derecho penal mexicano, no soy experta, pero a pesar de todo lo que aprendí con el caso de este señor en materia penal, el ambiente fue lo que más relacione con consultoría, la vulnerabilidad, fue como el punto medular de lo que vi, el liderazgo, el negocio dentro de ese lugar, la resistencia, el trabajo en equipo, los grupos, herramientas , la manera de trabajar, la solución de problemas, la confianza, la seguridad, sólo puedo decirles que está cañón.

Al entrar tenía muchísima resistencia a entrar ahí y aprendí muchísimo además de que sentí empatía por esas personas. El director del penal y el acusado fueron mis asesores el día de ayer, una cosa es lo que vemos en la tv y leemos en los periódicos pero la realidad es otra. Y algo que quiero aclarar es que dicen que las cárceles están llenas de inocentes, eso no es verdad. Con decirles que cuando salí de los nervios quería vomitar, la vibra que hay ahí adentro es fuertísima.

En clase les platicare más!!!!

Decidí leer el capítulo de implementación, debido a que en este momento me encuentro por implementar dentro de la agencia de desarrollo rural ya los proyectos que llevamos gestionando desde hace ya más de un año, que va en combinación con lo que presentaré en el examen final.

Pues les cuento que vamos a implementar ya 866 proyectos que incluyen: cisternas, huertos, silos, gallineros y parcelas demostrativas de manzana. Y se realizó la feria de proveedores y estamos terminando los expedientes.

De hecho hoy se realizó un evento en una de las comunidades de la agencia con 150 niños y una visita desde Roma, debido a que este proyecto es internacional, ya les platicare más delante de donde viene y las razones.

Tengo que aceptar que no me había involucrado en este proyecto como debía, confié demasiado en la persona que tenía a la cabeza allá, esa es la razón por la que no me han visto, decidí irme a la sierra a evaluar y analizar tanto mi desempeño como el de los facilitadores y me lleve una gran sorpresa. Esto no significa que hayan hecho mal su trabajo pero encontré muchas deficiencias y cuestiones que pueden cambiarse para mejorar. Recorrí las 27 comunidades que abarca la agencia, conviví con la gente y escuche sus comentarios y críticas; por estas razones he decidido hacer cambios, confieso que tengo miedo a equivocarme, porque las consecuencias pueden afectar a los beneficiarios.

Fueron dos semanas, de mucho calor, de quemarme, de pasar hambre, de dormir poco, de lucha, de esfuerzo y de aprender mucho. Pero creo que al final esto será para bien.

Ya les contaré más en persona y en los próximos blogs y el examen final.

Bueno no todos somos maestros, pero podemos ejemplificar a los alumnos como tus amigos, familiares o personas con las que comúnmente convives y de las que aprendes y nos aprenden algunas cuestiones, en algunos casos útiles para la vida.  En este capítulo también se comprueba que para hacer un cambio no siempre es necesario el dinero, para tener u gran impacto.

Grades=performance which guarantees advancement, which delivers wealth, which offers security and is the key of happiness.

Al leer este capítulo me quede impresionada de todo lo que tocan, que es verdad!!!! Los jóvenes en la actualidad, tienen todo tipo de comodidades y los medios para comunicarse, sigue habiendo patrones de que si algo no funciona en el aprendizaje es culpa del maestro o del alumno o de quien sea menos de uno mismo. Los maestros aún son vistos como “los malos del cuento”, en donde su herramienta para controlar es la amenaza, el miedo, las calificaciones, los regaños o exposiciones públicas de un mal desempeño.

Coincido en que actualmente las personas deben de ser vistas como seres humanos, no como personas que ocupan un asiento o un puesto. Es necesario cambiar la visión que tenemos hacía con quienes colaboramos, cada persona es un diamante esperando a ser pulido y si tú puedes hacerlo, es poco considerado no hacerlo, de hecho las escuelas comienzan a  cambiar su cultura en que el que saca 10 es el mejor, sino que el maestro observa, conoce, desarrolla y potencializa cada virtud o atributo que tiene cada pequeño. Deja de existir ese paradigma de que sólo  los que sacan buenas calificaciones son triunfadores, y por experiencia propia he visto que personas que eran promedio en la escuela ahora son exitosos.

El papel de maestro es uno de los más importantes, debido a que “tienen el futuro en las manos”, comentan temas de confianza entre los alumnos, el fracaso, el éxito, virtudes (honestidad), el no tener el conocimiento, métodos de enseñanza, herramientas, etc. Cuestiones que considero importantes para generar un cambio. Pero entrando en materia y como le he mencionado en otros blogs, creo que para implementar cualquier estrategia como consultor, primero debemos hacernos una autoevaluación, identificar, aceptar, proponer, aplicar y evaluar las cosas en las que creemos estamos mal y que no nos están llevando al punto al que queremos llegar con el cliente o alumno. Una vez hecho esto debemos detectar también que sucede con la contraparte y como reaccionara a nuestra implementación, los errores comunes son en comunicación, empatía, resistencia, apertura, miedo, exposición, etc.

Aunque algunos sorprenda, yo trabaje como maestra en un kínder, por cuestiones de la vida, y para mí fue una experiencia en donde si me tomaba muy personal y profesional mi trabajo debido a que sí creo que en un maestro recae no sólo la parte de preparar al alumno académicamente, sino que también te involucras en la  vida de los pequeños y ves como lidian con cuestiones a veces que ni ellos entienden.

Invito a los que son maestros a tomar con seriedad y profesionalismo su labor, ya dentro de la sociedad son un pilar importantísimo para el porvenir, el amar tu trabajo y comprometerse con ellos y los demás a dar lo mejor de uno mismo, necesitamos a entender que si realmente nos comprometemos  y educamos a la gente como se debe de hacer y dejamos la parte de flexibilidad, las cosas serían diferentes.

Opinen de como son los maestros en México? perdiendo el tiempo en huelgas, pidiendo que todo sea memorizado, otorgando facilidades y confort a los alumnos, necesitamos atacar el problema de raíz, porque si lo hacemos bajaran los problemas de pobreza, de salud, de economía, delincuencia, desempleo y en general todo 

No todos tienen vocación para esto! 

Los invito a que hagamos y lo hagamos bien, en lo que somos mejores y lo más importante, en lo que amamos.

Buenas noches!!!!

Si ya se, siempre escribo muchísimo antes de que sea la clase y más ahora que vienen las vacaciones, pero lo hago porque ahorita tengo tiempo, y no quiero fallar en escribir en mi blog y criticar los suyos jajaja es broma!!!!!!!!!

En cuestión, el profe tenía razón, éste capítulo tiene mucho que ver con uno de los proyectos que estoy realizando actualmente.

Pues como he comentado en clase este proyecto es desde la adquisición del plantín de Stevia hasta que se vende para ser transformada. Les voy a contar un poco de como inicio el proceso, pero en corto para que no se aburran de leer, porque este ha sido un proceso ya casi de un año, desde que me entere de la existencia de esta plantita paraguaya.

Por una casualidad mi hermano me presenta a un amigo que se dedica a vender la planta, me platica el proyecto, me interesa, pero lo pensé como un proyecto personal, pero no sé si les ha pasado, que un día de esos que andas muy meditativo se me ocurrió hacerlo estatal, especialmente en las áreas del edo. que son muy pobres, y armamos el proyecto, pero jamás pensamos que fuera tan cansado y tan difícil, por donde lo veíamos.

Pues ya en marcha tuvimos que contactar a personas de las regiones PSP (prestadores de servicios profesionales), que obviamente no tenían idea al igual que yo de la planta, hubo municipios a los que llegamos en donde no conocíamos a nadie, pero logramos conseguir a estas personas. La función de estas personas era reunir a mínimo 25 productores de sus regiones que se interesaran en la planta, darles talleres, capacitarlos, asistencia técnica, en fin.

Todo iba bien hasta que no salía el dinero para la planta y obviamente los productores empezaron a crear resistencia al proyecto debido a que muchas veces han sido engañados y todo estaba tomando mucho tiempo, metimos 147 expedientes y solo nos aceptaron 15, casi me da un infarto, todo el esfuerzo, tiempo, dinero, etc., sirvió para nada. Ya un poca más desanimada pero aún con el espíritu de lucha, continuamos.

Llego el momento de toma de decisiones y optamos por invertir de nuestro propio dinero, pero ahora el problema era que los productores ya no querían, entonces tuve que juntar a mi equipo y motivarlos para que en cadena ellos también motivaran a los productores, las ganancias son jugosas y el beneficio es para los productores. Este proyecto es para enseñar a los productores en primera a aprender algo nuevo, segundo a confiar y en tercero a que ellos crean en ellos mismos y vean que no se les tiene que dar el pescado sino que pueden aprender a pescar.

Luego les contare más, pero seguimos en la batalla, porque no solo bastaba con que todo el proceso burocrático haya sido lo más largo, lento e incumplido del mundo, sino que han tratado de robarse el proyecto 6 veces. Es gracioso como cuando nadie cree en ti, y funciona o resulta positivamente tu proyecto, de repente salen personas que no creían, ahora creen y hasta tratan de robarlo.

Mi aportación es que aunque estés cansada de luchar contra muchos obstáculos, por tanto tiempo, el ver la magnitud del beneficio te empuja a seguir haciéndolo, te sostiene tu espíritu, tu orgullo y tu seguridad, de que aunque muchos piensen que estás loca, les demuestras que no lo estabas tanto y que los sueños si se pueden alcanzar. En estas cuestiones el chiste es ser persistente y aprender a colaborar con la gente aunque sea en muchos casos muy diferente a ti.

Amo la frase que dice “Podrás perder algunas batallas, pero no la guerra” porque la aplico y me identifico mucho con ella.

Luego les cuento ya más a detalle…

Preguntas?????

FELICES VACACIONES A TODOS!!!!

Algo que aprendí en el semestre pasado y a través de la vida y en la que coincido con el libro, es que en lugar de ver nuestros defectos y tratar de esconderlos, lo que debemos de hacer es descubrir los talentos que tenemos y los que ya sabemos que tenemos potencializarlos. Lo mismo buscan  las empresas. No obstante creo que es importante intentar cambiar los defectos que tenemos; siempre decimos que es imposible que alguien cambie, pero eso no quita que podamos intentarlo.

La mayoría de los seres humanos estamos acostumbrados a que como clientes y contratando a un consultor, en la mayoría de los casos, las cosas resulten prácticas y rápidas, obviamente con excelentes resultados, lo típico te enfermas, vas al doctor, te dan tu diagnóstico, tu receta y listo en cuestión de días curados!!!!, en las empresas no es tan simple ni es el mismo enfoque.

“No todo lo que brilla es oro”, es decir muchas veces cuando estamos dentro de la empresa, y creemos conocerla, también creemos saber cuáles son exactamente los problemas o deficiencias que tenemos dentro de esta. Pero al ser consultor y ver las cosas de una manera externa la visión de esos problemas o deficiencias cambia, enfocas diferente las situación, la solución y la realidad. Bueno y dentro del ejemplo del libro si concuerdo con que en la actualidad los jóvenes quieren mucho en muy poco tiempo. Es una cuestión que también he notado en la realidad de las empresas mexicanas, y obviamente también en el gobierno.  Otro punto que toca es cómo se maneja el problema, como mencionábamos en clase muchas veces lo emocional se mezcla.

Ya que estamos tocando lo emocional, comentábamos de tomar las cosas personales, creo que esto es simple, aquí juagan dos factores la inteligencia emocional y de quien provenga el comentario. Mi frase “lo que no aporta estorba” es simple, una persona que sólo te critica y juzga y no es parte o aporta una solución, no suma nada a tu vida, es decir estorba. En cambio me he dado cuenta que en la mayoría de los problemas la gente llega y te dice, hay ya la regué, ok soy el jefe tomo decisiones y generó soluciones, pero que pasaría si la gente llegara con una cultura de: Sabe que jefa, la regué en esto, porque hice esto, pero tengo estas opciones para solucionarlo, o podemos hacerlo así, la mayoría pretende que otros limpien las porquerías que han hecho. Y el tomarlo personal va en cuestión de que permites que te afecte, algo que me enseño mi papá, es que nosotros somos los que permitimos que los comentarios o acciones que van dirigidas a nosotros nos afecten; más simple, nosotros permitimos enojarnos, reírnos, llorar, reír, etc. Si permites que te afecte un comentario de alguien que ni siquiera conoces bien se vuelve personal. No es fácil decidir porque en todo momento estas involucrado, pero hay que saber escoger quien y que vale la pena y quien no.

Los invito a que nos tomemos unos minutos para reflexionar y ver que podemos potencializar de nosotros que nos hace diferente a los demás. Y que constantemente intentemos darle importancia lo que lo tiene y sino dejarlo ir!!!! No todo es personal, aunque algunas cosas sí; fijarnos no sólo en lo que nos digan sino también en como lo hacemos nosotros!!!! Eso es lo difícil, hay que vernos primero nosotros y luego juzgar a los demás, aunque muchos digamos que es por nuestro bien!

Buenas noches a todos, estoy segura de que muchos ya habran visto este pequeño video, pero me encanta y toca puntos que hemos visto en clase, a quien no lo haya visto ojala les guste.
A demás quiero recomendar un libro que es muy pequeño y barato, para cuando queremos hacer un cambio ya sea personal u organizacional que nos sirve de reflexión para enfrentar las cosas sin miedo.
Observemos la parte instintiva de supervivencia animal, recordando que somos animales racionales y la única diferencia enorme que nos distingue de los animales es la inteligencia.
El libro se llama: LA BUSQUEDA, DE ALFONSO LARA CASTILLA. La portada es roja con un sol a punto de meterse entre las montañas.


VIDEO CIRCO DE LAS MARIPOSAS:      http://www.youtube.com/watch?v=od2lg1ZC20s

Todos hemos estado en una situación en la que tenemos diferentes tipos de clientes o ese mismo cliente tiene diferentes facetas, conforme iba leyendo los denomine coloquialmente así:

“PERO”,  “TANGENTE”, “NO TENGO TIEMPO”, “ES UN PROBLEMA SERIO Y REAL”, “X, YA LO SABIA”, “TODO ESTA MAL”,  “ESTOY CONFUNIDO, NO ENTIENDO O PORQUE”, “NI UNA PALABRA”, “EL INTELECTUAL O SABELOTODO”, “EL PADRESITO O SANTO”, “EL METODOLÓGICO O PASO A PASO”, “EL ADULADOR” , “THE PUSHER” y aunque no venía en la lectura pondría “THE STALKER”.

Creo que está demás que explique cada uno, además de que todos tuvieron que haber leído el capítulo. El único que explicaré es el que yo agregue: THE STALKER, el típico cliente que te habla para todo, a todas, consulta todos hasta la más mínima decisión y constantemente busca tu aprobación. Esos se me hacen divertidos hasta cierto punto, porque ya después es algo tan tedioso que no te dejan ni comer, ni dormir.

No hay que tomar la resistencia como algo personal.

Como se mencionaba es algo predecible y natural, aunque a veces frustrante porque no te permite avanzar y empiezas a tener ese sentimiento de que te estas atascando y no puedes avanzar. ¿Por qué lo hacen los clientes? Les invito a que nos paremos por un momento en los zapatos del cliente, no seremos más por el momento consultores. Tú como cliente, sabes que tienes al consultor ahí porque no pudiste resolver un problema o abordar una situación, entonces la resistencia se basa en que tendrás que tomar una decisión difícil, enfrentarte a algo, implementar cambios, etc., cuestiones en las que muchos o pocos no estarán de acuerdo. El enfrentarnos, ya sea a una persona, una decisión o una situación, no es fácil porque constantemente imaginamos o predecimos las consecuencias, pero no con toda certeza, y no sabemos hasta donde, a quien, cuanto, alcanzarán las consecuencias. El riesgo es alto y además involucra la parte emocional, que en muchas de las cuestiones es la que más sale afectada. Ejemplo: Tienes que despedir a cierto personal, que es tu amigo o que sabes que está pasando por una situación económica difícil, la carga emocional es tremenda, involucra sentimientos de amistad y tienes el conocimiento de que la está pasando mal, pero tu junto con el consultor sabe que la mejor decisión y la que más beneficiará a la empresa, es que esa persona sea despedida., obviamente con sustento. ¿Qué haces?, Odio tener que tomar ese tipo de decisiones, me hacen sentir mal y con ganas de salir corriendo y viene incluida la parte de resistirse, de preguntas, peros, evasiones, etc. Muchas veces el mismo cliente no le va a decir al consultor que mantiene una amistad con ese empleado, para que la estrategia a implementar no se vea afectada por sus relaciones personales. Confianza!

Cuestiones que preocupan al consultor en cuanto al cliente y su resistencia: Control y vulnerabilidad. Hay que saber distinguir cuando el cliente esta resistiéndose y cuando no, ¿Alguien tiene alguna técnica para hacerlo o conoce alguna?

Es obvio que como mencione hay muchas que están en riesgo y se genera un sentimiento de miedo a enfrentar lo que viene, pero creo que es muy sabio el hecho de que cuando necesites ayuda la pidas y escuches lo que se te comenta y que no por miedo o situaciones que se presentan esporádicamente, cambies tu estrategia y a veces hasta radicalmente por ser aceptado o reconocido, obvio debes hacerlo si es necesario, pero si tu como consultor sabes que estas en lo correcto y la estrategia está bien definida y asertiva, no cambies ni modifiques, sólo espera la confirmación y aceptación y explica por qué se debe continuar por ese camino, aunque haya resistencia.

Me gusta el hecho de que afortunadamente todos tenemos visión diferente, pero que pasaría si esa visión propia, también la vemos desde otro ángulo?,  ¿Qué soluciones tendríamos?,  ¿Serían muy distintas? Es como tener unos lentes, todos tenemos lentes diferentes, pero viendo una imagen, nos cambiáramos las micas y nos pusiéramos de distintos colores, en la imagen algunas cosas resaltarían más con micas azules y otras con micas verdes.

¿Cómo lidiar con la resistencia?

Al contrario del Stalker, los clientes tienden a relegarse de ti y además demuestran mucho, por medio de su lenguaje corporal. Yo la verdad soy de las que mueve la cabeza sin decir nada cuando no estoy de acuerdo o no me parece, me he analizado, jajaja, es padre experimentar contigo mismo, porque es lo primero que debes de cambiar o aprender, empezar por ti, no por los demás.

Voy hacerme un ejercicio de autoevaluación:

Los invito a que hagan lo mismo y contesten estas preguntas.

-No te sientes como parte del problema (No lo hago)

-Me das más detalles de lo que necesito (No lo hago)

-Me das respuestas cortas (Si lo hago, aplico la monosílaba, si, no, aja y mi favorita OK)

-El tema aún no está bien aterrizado (Si lo hago, es mi forma de evadir)

-Puedo saber cuáles son tus sentimientos (A veces lo hago)

-No sé cómo interpretar tu silencio (Es la que más hago)

-Es muy pronto para proponer soluciones, aun no agarro bien la onda (A veces lo hago)

-Cuestionas mucho de lo que hago, pareces estar enfadado por algo (No lo hago)

Sería pésimo cliente jajaja.

Muchas veces debemos de hacer preguntas concretas y dejar que el cliente responda, a veces tardan o dan respuestas inconclusas, informales, o que no tienen nada que ver, y otras veces te piden que repitas la pregunta. Lo que debemos hacer es decirle al cliente contéstame lo que entendiste o como lo interpretaste es una buena forma de ver sus filtros. Eso lo aprendí de un libro que se llama “Primero rompa todas la reglas” de Marcus Buckingham y Curt Coffman.

Constantemente debemos de ponernos en los zapatos del otro y en algunos casos se nos facilitará, y no olvidemos tampoco cambiarnos las micas de los lentes.

En cuanto a lo de la tecnología, me tarde un poco en encontrar este video es viejito, y a lo mejor ya muchos lo han visto, pero en pocas imagenes nos explica lo que sucede en la actualidad y los pequeños momentos que perdemos de estar con las personas que amamos. Anexo link:

 http://www.youtube.com/watch?v=4hkF1QuLpXs&noredirect=1

vulnerable adj. Se aplica a la persona, al carácter o al organismo que es débil o que puede ser dañado o afectado fácilmente porque no sabe o no puede defenderse.

Por "vulnerabilidad" se entiende las características de una persona o grupo desde el punto de vista de su capacidad para anticipar, sobrevivir, resistir y recuperarse del impacto de una amenaza natural, implicando una combinación de factores que determinan el grado hasta el cual la vida y la subsistencia de alguien queda en riesgo por un evento distinto e identificable de la naturaleza o de la sociedad. Este se refiere al comportamiento humano ractificado en la variación de actitudes perdiendo o no un poder o dominio.

Como pudieron darse cuenta en clase, creo que soy de las pocas que no está como que muy de acuerdo con la parte de ser vulnerable, porque buscando algunas definiciones que encontré en diferentes páginas de internet, me di cuenta que tácitamente la definición de vulnerabilidad no es algo con lo que comulgo. Muchas de estas cuestiones como los significados explícitos de las palabras van de la mano de la interpretación y experiencias. Ya es cuestión personal interpretar y saber aplicar en cada individuo, porque a todos siempre hay que encontrarle lo positivo. Recordemos algo el ser vulnerable es un adjetivo, no un verbo.

Mi cuestión en clase, es que si estoy de acuerdo en que hablemos de hechos exitosos en caso de consultoría, debido a que comúnmente, no se hace una evaluación de el porque las cosas resultaron bien, que se debería de hacer, pero creo que sería mejor que habláramos de cuestiones que hayan salido mal, porque son de las que más se aprende; la verdad yo si aplico el “nadie experimente en cabeza ajena”, me sirven como referencia para no cometer los mismos errores, prevenirlos y saber cómo solucionarlos; porque lo digo, porque soy una persona que me gusta vivir y aprender de la realidad. La realidad es un tema también muy subjetivo, hay gente que vive en la realidad y gente que vive en SU realidad. Prefiero vivir en la realidad, y la realidad es, y a lo mejor más por el medio en el que trabajo, es que si te consideras, proyectas o eres vulnerable, es muy difícil que llegues a alcanzar tus metas. La parte positiva es que si eres líder por naturaleza, no habrá persona o situación que te impida llegar u obtener lo que deseas.

Por eso la vulnerabilidad no es un adjetivo que debamos de tener (insisto, depende de cómo cada quien lo interprete), ¿Por qué? El reconocer un error y el cómo lo hagas no te hace vulnerable, eso me llamo la atención porque te mencionan que una de las cosas que hacemos comúnmente es nunca aceptarle a un cliente que has cometido un error, entonces si haces eso si eres vulnerable. Vuelvo a tocar el tema de la realidad, para evitar problemas como consultor es saber: quien eres, que eres, a donde vas, en donde estas, que desean de ti, como lo vas a alcanzar y como lo vas a evaluar, creo que ninguno de estos términos implican vulnerabilidad. Lo digo por el ejemplo de que el consultor ya no sabía si era un tercero al que le informaban que pasaba, mientras que antes estaba en el comité en la toma de decisiones.

Ejemplo que tengo de lo que leímos en los capítulos del libro: Un consultor interno corre muchos más riesgos, que un externo, ¿Por qué? El externo puede estipular en el contrato o renegociar lo que desea en el momento en que lo desea, incluso renunciar, el interno tiene un contrato por tanto tiempo y puede verse afectado en sus prestaciones; el externo es dueño de su propia empresa, el interno no, como externo tienes mayores beneficios y flexibilidad el interno tiene que acatar las reglas y puntualmente. Y varias cosas más.

Creo que la vulnerabilidad es cuestión de actitudes, puedes ser empático, anticipar, resistir, sin tener que ser vulnerable, es decir tener el conjunto de cualidades que tiene el ser vulnerable, pero no ser vulnerable. No ser el todo, sino la suma de las partes. No voy a negar que mi actitud va mucho de la mano por las experiencias que he tenido, pero no creen que sería más sencillo, como lo comenté en un blogg anterior, dedicarte a hacer tu trabajo, dar los resultados y ya? La mente humana es algo bastante complicado porque nadie es igual a alguien; no obstante si voy de acuerdo con la filosofía de que la parte humana se ha ido perdiendo día a día y así como que se ha incrementado en el egoísmo y beneficio propio, pero que debemos hacer si vivimos en un mundo que en la actualidad te exige ese tipo de adaptabilidad? Lo mencionamos en clases pasadas, por eso menciono que me gusta hablar de realidades, ¿Cuánta gente se atreve a romper paradigmas? ¿Arriesgarse a ser juzgado? ¿Establecer sus propias reglas? Y las que lo hacen son las que triunfan, entonces la pregunta es ¿Cómo combinas el ser vulnerable con romper estas cuestiones y ser exitoso? Me gustaría que nos contaran de algún ejemplo real, de gente común. A lo mejor hace algunos años cuando todo era más transparente, en el que se podía confiar y tu palabra bastaba, pondría en duda algunos juicios, pero viendo el mundo en la actualidad y todo lo que he vistos, vivido, escuchado, etc. No creo que una estrategia para este mundo loco actual sea el ser vulnerables.

Aclaro, esto es personal, no tengo nada en contra de las personas que practican habitualmente ser vulnerables y les funcione. Hablo por mí, por quien soy , por lo que creo y porque me ha funcionado.

La primera conversación o encuentro entre consultor y cliente te da una amplia idea de cómo se desarrollaran juntos en el proceso. Comentan que es muy importante empezar a perfilar o ver con quienes y como se va a trabajar y ver las personas que se van a involucrar en el proceso, todo depende de que es lo que se va hacer. Desde las primeras llamadas o reuniones te vas dando cuenta de quienes son los que van a  estar involucrados, su esfuerzo, responsabilidad e interés en que la estrategia y el problema se solucionen. Se propone que para relajar el ambiente, comienzas con ciertos comentarios que provengan de tu parte y que hablen acerca de un comentario agradable hacia la empresa o el personal con el que trabajaras en conjunto. A demás de la oportunidad de obtener información de cómo se sienten, que desean,  sus preocupaciones, en fin.

Me encanta la idea de que cada sueño o empleado encargado de hablar con el creen que son una empresa especial, única y que como son tan especiales será muy difícil que el consultor entienda el problema y que difícilmente pueda solucionarlo. Por una parte es cierto, cada empresa es diferente, pero ser especial es algo muy subjetivo y difícil de definir y argumentar.

Que pasa cuando te sientes atorada, es decir que no avanzas, que no encuentras soluciones. Es gracioso lo que mencionan, porque dice que primero debes de ver y aceptar que este atorado y lo segundo es la toma de decisiones en que vas a hacer para dejar de estarlo. Hay ciertas señales que nos muestran que estamos atorados, pero que muchas veces no queremos ver o ignoramos, es por eso que a la más mínima señal debemos de estar alerta, para en cierto aspecto prevenir que el atoramiento sea mayor, y perdamos tiempo y se fractura la relación con el cliente.

Las pistas son:

1.- Cuando das la misma explicación acerca de lo mismo por tercera vez: quien no ha sentido que no te entienden, o que no escuchan o que simplemente son tercos. Una vez leí en un libro que cada vez que des una explicación lo hagas como si se la estuvieras diciendo a un niño de 10 años, porque es la  manera en que dejas todo perfectamente claro y que no pueda ser interpretado en diferentes maneras y aplicado en distintas circunstancias.

2.- Ponerlo de otra manera: es decir el cliente entiende lo que dices, pero no está de acuerdo y busca la forma en que aceptes su planteamiento. Busca imponer su idea o estrategia, combinada en algunas ocasiones con la tuya.

3.-Señales corporales: Está es una de mis favoritas, empiezas a sudar, a ponerte de malas, te da calor, te desesperas y pretendes controlarte y ser tolerante.

4.- Analizar el lenguaje no verbal: No debemos de esconder nuestros sentimientos y además al ponernos en poses que no corresponden a lo que se está pensando y sintiendo en ese momento y en esa situación es hipocresía. El lenguaje no verbal es también una forma de expresar que nos puede servir de idea para saber cómo se siente cada persona, lo que está pensando y hacia dónde va la reunión. Una imagen vale más que mil palabras.

Concuerdo con el libro, en algún punto simplemente como sientes que no llegas a nada, lo que hacemos es sentarnos y escuchar y pretender que un ponemos atención, y a veces hasta estamos pensando ya en otras cosas, o en que el cliente es un suplicio, etc. Algo que podría atribuirle a la sabiduría, es tener el valor de decir, no concluimos nos vemos a la siguiente junta, déjame analizarlo y pensarlo un poco más, déjame ver qué puedo hacer, te propondré algo más, en fin muchas respuestas con cortesía, sin que el cliente se ofenda y no se quiebre la relación. No hay que dejarnos presionar ni presionar para llegar a un acuerdo, cuando las cosas se fuerzan es muy probable que se fracase en la negociación.

Si nuevamente te vuelves a sentir atorado porque no llegan a un acuerdo, es necesario detenerse a analizar la situación. Puede ser que el problema no esté en la relación que tienes con tu cliente sino con los sentimientos que proyectan los dos, así como la forma en que lo expresan.

Retomemos los primeros párrafos, lo primero que haces cuando un posible cliente te llama, es preguntarle para te desea contratar, el cliente te comentara la situación y en primera estancia sacarás un diagnóstico son fundamentos de la actual situación que deberá ser confirmada por el cliente.

Todos tenemos la idea de que un buen vendedor, tiene como varias y muy buenas características, pero hay diferentes tipos de vendedores, en lo que se basa ser un buen vendedor no sólo de productos sino el término “venderte a ti mismo”  lo logras sólo de un modo, por medio de la personalidad. Cualidades que deben de tener en su mayoría los vendedores son el carisma y la presencia, que casi automáticamente sólo en muy pocos casos, genera una primera imagen buena y de confianza. Aunque proyectemos esa seguridad, no todos los clientes son así de confiados es por eso que hay que analizar por qué muchas veces que propinemos algo el cliente no acepta, tiene temores, no tiene confianza, o que es lo que obstaculiza este proceso de negociación.

Vender un servicio es como vender un producto, la mayoría de las veces las cuestiones que impiden que el cliente acepte es porque la compañía no va a invertir porque o no tiene el tiempo o el dinero. La cuestión aquí en lo que debes de trabajar para obtener ese trabajo es la motivación.

Retomando la pregunta del profe, de lo que comentamos en clase de recordar un momento en nuestras vidas, en las que aunque no nos hayan pedido ayuda, nos hayamos involucrado con un resultado positivo, hablare un poco de mi trabajo, en las pasadas elecciones, pues se me encargo hacer carpetas de algunos candidatos de diferentes partidos para analizar su posicionamiento y el de partido y proponer ciertas estrategias  para posicionarse dentro de las regiones que les correspondían, y también mezclando un poco con el capítulo 5 del libro, si me topé con 2 candidatos que en verdad no entendían razones y eso que se le comprobó con documentos y fotografías y ni así entendían, después de un tiempo y con ellos ya en las regiones y comprobando que decían la verdad, uno de ellos decide ceder y el otro se mantenía en su posición, el candidato que decidió escucharnos y hacer lo que le decíamos logro ser propietario, y gano las elecciones. La política es un tema difícil en donde se juegan muchos intereses, me gustaría saber que opinan de la política del Edo.

Retomando las preguntas del profe en su blogg, considero que los puntos más importantes para llevar acabo son los últimos 3, en especial el 5 debido a que en la actualidad muchas de las empresas ya le dan mucha importancia al seguimiento y retroalimentación, cuestión que en otros tiempos muy pocas empresas realizaban, constantemente te están llamando, enviando mails, pidiendo tu opinión, evaluando etc. Es una forma de tener bases de datos que en la actualidad tienen un valor alto, y son tan importantes que ya se trafican en el mercado negro.

Muchos de nosotros y me incluyo, constantemente tomamos decisiones, son acertadas y ya, vamos a lo siguiente, y si salen mal ya es cuando nos sentamos a preguntarnos ¿Por qué salió mal? ¿En qué me equivoque? ¿De quién fue la culpa? ¿Qué haré para la siguiente ocasión? ¿Cómo minimizo o controlo las consecuencias? Muy pocas veces lo hacemos cuando el resultado es positivo.

¿Cuán buscamos un consultor? Cuando ya hicimos un desastre tratando de solucionar un problema, el problema lleva mucho tiempo o es constante y cuando nuestro bolsillo se está viendo afectado. Aquí el asunto no es resolver primeramente el problema, sino ver la causa, para poderlo resolver, una vez detectado puedes seguir con los siguientes pasos. Debemos de involucrar al equipo, pues si lo haces, ellos después solos podrán solucionarlos sin tu ayuda, el factor básico es la transmisión del conocimiento.

Se menciona en este capítulo la importancia de hacer un contrato, bueno quiero que vayamos un poquito al pasado y recordemos como en esas épocas tu palabra era como en la actualidad tu firma, el hacer contratos de palabra era la forma de hacer negocios, si fallabas no sólo tu palabra no valía nada, sino que como persona ya no alías nada. Debido a las tendencias y cuestiones ocultas de cada personas, ya sino firmas un papel sipones no tener la seguridad de que cumplirá y aun así con firma y todo no cumplen, y pasamos a un tema de demandas, juzgados y procesos costos y cansados. Después tenemos a los sindicatos y podría continuar con una larga lista de problemas que podríamos tener.

Coincido con el libro en el aspecto de que la mejor manera de llevar acabo una consultoría es poner las cartas sobre la mesa, platicar todo lo que se tiene que platicar y dejar las cosas claras, para que posteriormente no haya problemas de: No me dijiste, es que no era así, yo pensaba que era diferente, te entendí de otra manera, no quedamos en eso, y mil justificaciones más que podríamos agregar. Es importante exponernos un poco y si podemos ponerlo de alguna manera ceder un poco el control. Al no ser explícitos con lo que haremos se corre el riesgo de que los miembros involucrados no entiendan, aporte o quieran participar. La pregunta es ¿Cómo motivas a alguien que no se quiere involucrar? ¿Cómo logras que lo explicado o expuesto sea entendido por todos de la misma manera? ¿Qué tipo de evaluación o retroalimentación interna debes de llevar acabo después de una estrategia aplicada?

No siempre encontraremos a los clientes perfectos, pero no tengamos miedo de decir NO, si lo sé muchas cosas pasan por nuestra mente, tengo que pagar x, tengo que comprar x, tengo una deuda. Las tarjetas, colegiaturas, gas, luz, etc. Pero los humanos, aclaro no todos somos del tipo de personas que no somos divergentes, es decir vemos el árbol pero no el bosque, entonces si existe un mundo de muchos pero muchos millones de habitantes ¿Por qué nos centramos en un pequeño mercado? ¿Qué capacidad de visión tenemos? ¿Cuáles son nuestros planes a futura? ¿Qué es lo que nos detiene? Será miedo acaso???????

Otro error que note que comúnmente realizamos y lo digo porque yo lo hice es que renegociamos sobre un mismo contrato, si hay un contrato y se desea cambiar algunos puntos es necesario hacer uno nuevo, no hacerlo sobre el mismo, debido a que aunque a veces no nos damos cuenta por un cambio aunque para ti sea insignificante el significado de muchas cosas puede cambiar.

 Por ultimo hablare del tiempo y la confidencialidad, ufffff dos cuestiones muy subjetivas y en muchos casos difíciles de cumplir. Si, los tiempos son establecidos, pero muchas veces hay factores externos que no te permiten entregar o resolver a tiempo, ¿Qué justificaciones puedes usar? ¿Cómo puedes solucionar, adelantar o presionar? ¿Hasta qué punto estoy involucrado? Muchas veces el tipo de resoluciones no depende de ti mismo, pero volvemos al punto ¿A quién le echamos la culpa? Tu tenías un compromiso y debes de cumplirlo en tiempo y forma, característica que muchos de los mexicanos no tenemos.

Confidencialidad, el tema más delicado para mí de éste capítulo, tengo varias preguntas: ¿Cómo sabes a quien darle la información? Si no tienes confianza ¿Con qué seguridad lo harás? ¿Hasta qué punto debes de dar toda la información? ¿Cómo debes presentar la información? ¿En algún punto serás afectado?

Como experiencia en consultoría y aunque no es mi ramo, es en el área de constituir empresas, lo cual es complicado a veces porque a las 3 personas que he asesorado, no encuentran una denominación que cumpla con todos sus requisitos, es difícil convencer, y no es porque yo lo diga sino porque la ley así lo dice. Entonces convence a alguien que aunque no lo apruebes o te guste debe de ser así. Es gracioso a veces como la vida te lleva por camino a los que jamás imaginaste que te llevaría o cuestiones en las que decías: “Jamás voy a meterme en esto? ¿A alguien le suena? De ahí el dicho, jamás digas de éste agua no beberé…

Otro caso típico de consultoría. La amiga que aconseja a otra de las relaciones de pareja, jajajaja, todos nos creemos expertos, hablamos en base a nuestras experiencias, y nos volvemos jueces de los que según nosotros son los acusados, y no tomamos en cuenta que al ser todos diferentes, todo es diferente.

Como conclusión, la vida es muy sencilla, pero nosotros somo s la que la complicamos…

No se si recuerden que en clase estuvimos hablando acerca de la vulnerabilidad, que después definimos como ser tu mismo, hacer las cosas a tu estilo, etc. Es decir convirtiendo acda ser humano y como en realidad es, en una pieza única e irrepetible de la naturaleza, pero que sucede cuando nos da medio ser "nosotros mismos". La sociedad es un favor muy importante en esta cuestión, debido a que muchas veces existe el miedo a no ser aceptado, a ser juzgado y obviamente a ser lastimado, y si esto llega ascender desencadena muchos problemas como el bajo autoestima e inseguridad.
Alunas veces me he puesto a pensar quien fue quien estableció o donde están las normas morales de la sociedad, porque existen gas tabúes y estereotipos y sino estas en el adecuado eres rara. Yo pondría otro adjetivo calificativo para las personas que no realizan las mismas actividades o piensan difunto, yo las denominaría diferentes. La pregunta es ¿Es bueno ser diferente?¿A que constantemente te estas enfrentando? ¿Cuales son los riesgos?¿Se facilita la vida en sociedad?
Pasando a otro tema, yo comentaba la cuestión de ignorar,los seres humanos cuando encontramos alguna dificultad o el haber cometido un error tenemos como característica instintiva resolverlo de la siguientes maneras:
1. Echarle la culpa a alguien mas
2. Aparentar que no sabemos que paso o como sucedió
3. Omitir o ignorar el problema, situación o consecuencia
Estas opciones me hacen pensar que si en el libro os decían que el compromiso y la responsabilidad van 50/50 de ¿Quien es la culpa si una estrategia sale mal? Supuestamente debe de ser compartida, pero hablando de la realidad siempre optamos por alguno de los 3 puntos anteriores.
Otro cuestionamiento que en lo personal he visto que es muy real, no hay amor sin interés. ¿Hasta que punto en el papel de consultor influye en el interés personal, económico, social y laboral?¿Hasta donde somos capaces de llegar?¿Que tan manipuladores somos? ¿Que ocultamos para obtener un beneficio? ¿Somos capaces de enfrentar las consecuencias?
Tocando este tema me gustaría saber que opinan de la ética empresarial?
Otras de las cuestiones que me pregunto es hasta donde debe involucrarse un consultor con un cliente, es decir ¿Que tan bueno es que un consultor se involucre en la vida personal de un cliente? Porque como sabe,os muchas veces no sabe,os separar lo laboral de lo personal, porque alguna vez note que existe mucha gente que como siempre esta muy ocupada cuando tiene oportunidad de platicar lo hacen con quien pasan mas tiempo, que obviamente es en el ámbito laboral. Entonces ¿Como se le hace para manejar ese tipo de relaciones? Y hasta donde es correcto involucrarse. Comentábamos lo de la vulnerabilidad entonces ¿Que tan vulnerable debes ser para crear o manejar este tipo de relaciones? Si los clientes buscan hablar de su intimidad, para crear vulnerabilidad ¿Tu estas obligado a hacer lo mismo?
Ya para acabar tengo otras dos cosas de que platicar ¿Como podemos identificar puntos débiles en nuestros clientes?¿Sabemos como utilizarlos para beneficio propio o mutuo?¿Se ve manipulada la confianza? Mucha gente busca encontrar los puntos débiles en los clientes ya que se hace referencia a que si presionas ese botón puedes obtener lo que deseas ya como lo deseas, ¿Que tan ético es hacerlo?
Por ultimo, a demás de cumplir con tu función o papel para lo que fuiste contratado ¿Cuales son los extras o plus que aportamos como consultores? ¿Que caracteriza a los mejores consultores del mundo? Al comentar que somos vulnerables o auténticos ¿Como le hacemos para encajar en el perfil? ¿Existe algún reglamento o manual en el que nos podamos basar? Ahora si todos somos diferentes y no existe un estereotipo perfecto de consultor, ¿Como sabemos como ser el mejor consultor? ¿Que características o indicadores debes de tener para considerarte un buen consultor? Si se supone que todos somos diferentes, no podemos unificar ni categorizar ni calificar diferentes estilos y personalidades.

Capítulos 1 y 2 de Flawless Consulting

¿Cuáles de los conceptos te atraen más o te están abriendo los ojos? ¿Qué te sorprende? ¿Por qué lo dices? Adicionalmente en el capítulo 2, ¿Cuál es tu rol típicamente en situaciones de ayuda/consultoría? ¿Qué te dice tu manera de actuar de tus supuestos acerca de una relación de ayuda?

Hablare específicamente de México y de los conocimientos que tengo acerca del tema, recalcando que no soy una experta en estas cuestiones. 
No se si han notado que ya durante varios años vino un auge de empresas nuevas dedicadas al ramo de la asesoría y la consultaría en el país, y que como en la mayoría de las veces México pretende no quedarse atrás e incursionar en estos nuevos mercados, tomando en cuenta que los países desarrollados nos llevan ventaja, como siempre!
La tendencias mostradas en este país no coinciden en nada con lo que se habla en el libro, la principal es que el consultor es el "sabelotodo" y con seguridad te resolverá el problema. Si coinciden en trabajar mano a mano y esas cuestiones. Aun no existe una forma de implementar o desarrollar el trabajo colaborativo, que crea una interdependencia, no una dependencia. La cultura de nuestro país así como la burocracia no nos permite aun romper paradigmas para aventurarnos en este mercado de servicios, a demás de que muchas empresas cuentan con esta cultura organizacional, pero no son capaces de correr riesgos.
Me sorprende el hecho en el aspecto humano en que si son cosas que se están demostrando y que están dando resultados, no somos capaces por lo menos de intentarlo, tenemos una cultura de conformismo y mediocridad porque es una forma cómoda de seguir adelante. ¿Por qué cambiar, si siempre ha funcionado?
Soy Lic. en Negocios Internacionales, que aunque no va muy de la mano con el desarrollo humano emergemos a una nueva cultura de forma de trabajar, las tendencias muestran que el trabajo en equipo y los organigramas horizontales son las tendencias que el mercado global y hacia donde cada empresa debe dirigirse y adaptarse al cambio y sino resignarse y subsistir o morir. La mayoría de las empresas aquí, son rígidas e inflexibles y con patrones a seguir.
La consultaría es una forma de outsourcing, modalidad que despego hace muchos años y que afortunadamente es mi campo de trabajo y de la cual puedo decir que es una excelente forma de trabajar y de llegar a objetivos.
Mencionaban que en la mayoría de los casos todos tenemos un "consultor", cosa de la que no me había percatado hasta ahora, pero es cierto, solo debemos de tomar en cuenta que no todos tenemos ese talento o que algunos lo tienen y no lo han desarrollado de manera profesional. ¿Por qué sucede esto? porque el ser consultor no solo implica dar solución al problema para el que se fue contratada tu empresa, conlleva cuestiones mucho más profundas como lo es la comunicación asertiva, la responsabilidad, ganar la confianza del cliente, ser como eres y con tu propio estilo, trabajar en equipo, escuchar, fincar responsabilidad 50/50 y buscar que los datos que la gente aporte sean útiles, así como la creación de vínculos personales y que la aplicación de la solución sea adquirida y aprendida por todos, para así también ser utilizada para resolver problemas en el futuro.
Comento esto aparte porque una cuestión que en lo personal también me paso, es que es difícil motivar y hacer sentir a cada empleado parte de un equipo y de la misma empresa, muy pocas empresas se esfuerzan en crear ese ambiente de trabajo idóneo para el desarrollo de sus empleados y continuamos con la tendencia de la motivación de la zanahoria.
A lo mejor yo si busco un cambio, y que aunque no sea muy impactante por algo debemos de empezar, creo que debemos de detenernos un momento y redefinir ¿Qué estamos haciendo?, ¿Cómo lo estamos haciendo? y a ¿Dónde vamos a llegar?
Los invito a que reflexionemos esto primero en el plano personal y luego en el profesional.
Buen día!!!!!!

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